Курсы по взаимодействию с пациентами

Курсы по взаимодействию с пациентом всегда актуальны. На постоянной основе в Учебном центре МЕДПРО проводятся такие тренинги и семинары, как в групповом, так и индивидуальном формате.

Отработать коммуникативные навыки общения с пациентами и коллегами приходят:

1. Врачи различных специальностей
2. Ординаторы и студенты медицинских вузов.
3. Медицинские сестры и другие специалисты здравоохранения.
4. Администраторы стоматологий
   И сами руководители стоматологий.

Цели и задачи обучения:

1. Развитие навыков эффективной коммуникации с пациентами и коллегами
2. Умение предотвращать и разрешать конфликтные ситуации.
3. Освоение моделей медицинской консультации.

Основные темы и содержание курсов:

1. Что такое успешность? Достаточно ли врачу только профессиональных знаний и умений?
2. Инструменты менеджмента в работе врача: управление временем, ресурсами, делами.
3. Как видят врачей пациенты?
4. Этапы медицинской консультации: начало, сбор информации, объяснение и совместное принятие решений.
5. Как преодолеть возражения пациента?
6. Общение в сложных ситуациях: сообщение плохих новостей, работа с конфликтными пациентами.
7. Какие есть инструменты маркетинга в работе врача: позиционирование, продвижение, бренд врача, участие врача в продвижении клиники.  
8. Эффективные навыки общения по телефону и в клинике администратора стоматологической клиники.

Используемые методы обучения:

1. Видеоматериалы и текстовые задания
2. Тесты и задания
3. Работа в тройках
4. Дискуссии.

В первом полугодии 2025 года запланированы следующие курсы, позволяющие повысить свои коммуникативные навыки и выйти на новый уровень профессионализма:

• 15.01.25, Челябинск
  Тренинг: «Коммуникация - основа отношений и успеха в профессии»
  Лектор: Евгений Комиссаров
• 26.04.25, Челябинск
  Тренинг: «Профессиональное управление клиникой»
  Лектор: Евгений Комиссаров
• 3-4.06.25., Челябинск
  Тренинг: «Администратор стоматологической клиники: стандарты работы и сервис обслуживания»
  Лектор: Татьяна Гордовер(г. Челябинск)